1.1 祺迹车辆管理系统有哪些功能

  • 祺迹车辆管理系统提供包括:车队分级管理,车辆实时监控、活动回放等多项功能。

1.2 个人信息及数据是否安全

  • 我们高度重视用户的个人信息安全,所有数据都进行复杂的加密处理;
  • 同时我们也对数据进行了严密的防火墙保护,确保用户数据不会泄露。

1.3 设备中的SIM卡是否可以更换

  • 设备内的SIM卡,一般不允许用户私自更换,如遇设备损坏等特殊情况请联系客服协助处理。

1.4 轨迹数据可以保存多长时间

  • 设备采集的所有数据将自动备份至云端服务器,若用户持续使用并且没有出现更换设备等特殊情况,行驶记录将永久保存,以便用户查询。

1.5 为什么有时查看车辆实时位置有延时

  • 设备向服务器发送数据及服务器收到数据之后的处理需要一定时间,故会有轻微延时。
  • 若想尽快看到位置的更新,请点击打开“跟踪”功能。

1.6 为什么有时会缺少部分行驶轨迹

  • 设备通过GPS进行定位,而GPS信号只能覆盖室外。当车辆离开地下室、车库等位置时GPS重新开始定位,需要一定的时间,这段时间内的行驶轨迹有可能会缺少。

2.1 客户端答疑

2.1.1 如何下载客户端

  • 使用手机或电脑打开祺迹车管系统网页(www.qijigps.com),点击页面最上方或最下方的“下载应用”链接,扫描二维码或点击下载按钮进行下载并安装。

2.1.2 客户端无法登录,提示“网络连接失败”

  • 首先确认您的手机已连接Wi-Fi或开启数据服务;
  • 若手机能正常上网但无法登录祺迹车管客户端请联系客服。

2.1.3 是否可以同时在客户端查看集团中多辆车

  • 在客户端中一次只能查看一辆车的相关信息,如需查看其它车辆,可在地图界面上方搜索框内搜索车辆进行切换,或在界面下方打开“车辆列表”选择切换车辆。

2.1.4 是否可以多个手机同时登录客户端

  • 祺迹车管支持同一个帐号在多个客户端同时登录查看车辆信息。

2.1.5 如何下载离线地图

  • 点击地图界面下方“更多”,选择“离线地图”,在“城市列表”中选择需要下载的城市地图。

2.1.6 如何删除已下载的离线地图

  • 在“离线地图”的“下载管理”中,点击正在下载或已下载的地图,选择“删除地图”。

2.2 网页答疑

2.2.1 如何新建车队

  • 点击页面左侧车辆列表中的集团或车队,在其右侧出现的按钮中点击新建车队按钮 ,在打开的对话框中填写车队名称后点击“新建”即可。

2.2.2 如何添加单个设备

  • 可以在添加设备的同时创建新的车辆,或在已有的车辆上添加设备;
  • 在页面左侧车辆列表中找到需要添加设备的车队并点击,在其右侧出现的按钮中点击添加设备按钮 ,在打开的对话框中选择添加方式为“单个添加”;
  • 填写设备激活码、车辆标识、车牌号并保存。
    • 至少需填写车辆标识或车牌号码其中之一。
    • 一个帐号下的车辆标识和车牌号码均是唯一的,若添加设备时填写相同的车辆标识或车牌号码,设备将被绑定到相同车辆。
    • 系统展示车辆时优先使用车牌号码,若用户未填写车牌号码则使用车辆标识。

2.2.3 如何批量添加设备

  • 依照2.2.2描述的规则将设备信息按照以下模版保存至Excel文档中;
  • 在添加设备对话框中选择添加方式为“批量添加”,点击“浏览”按钮,选择文件上传并确认。
  • 例:
    批量添加设备示例

2.2.4 如何批量修改车辆信息

  • 将需要修改的车辆信息按照以下模板保存至Excel文挡中;
  • 点击页面左侧车辆列表中的集团,在其右侧出现的按钮中选择“批量修改”按钮 ,在打开的对话框中点击“浏览”按钮,选择文件上传并确认。
  • 例:
    批量修改设备示例

2.2.5 车辆在左侧列表中为什么显示为不同的颜色

  • 车辆颜色受安装的设备的状态影响,不同颜色代表设备的不同工作状态:
    • 绿色——设备工作正常
    • 灰色——设备离线,可能是设备异常离线或电量耗尽
      • 异常离线:车辆所处位置有信号屏蔽或移动网络信号过弱,造成设备因无法通讯而异常离线。
      • 电量耗尽:设备与车辆电源没有正常连接,导致设备因电量过低而离线。
    • 红色——紧急状态,设备可自动进入或被标记为此状态
      • 设备ZJ210被拔出时自动进入紧急状态,提醒用户若不及时连接电源,设备将会离线。
      • 配对安装的设备ZJ211若离开配对的ZJ210超过一定范围,自动进入紧急状态,提醒用户设备可能被拆除。
      • 发现车辆异常时,用户可点击紧急模式按钮使单独安装的设备ZJ211进入紧急状态。
      • 设备ZJ211进入紧急状态后将被唤醒,用户可以通过跟踪功能更快地获取车辆当前行驶轨迹。
    • 橙色——设备处于待紧急状态
      • 单独安装的设备ZJ211在进入紧急模式之前需要一段时间等待唤醒,此时设备处于待紧急模式。

2.2.6 如何删除车队

  • 将需要删除的车队中所有车辆拖动到其它车队;
  • 点击待删除车队,在其右侧出现的按钮中点击删除按钮 ,并确认删除。

2.2.7 是否能同时查询多个辆车的活动路线

  • 活动回放仅支持对单个车辆进行查询,不支持同时查询多个车辆的活动路线。

2.2.8 如何在地图上同时显示多个车辆的位置

  • 在页面左侧车辆列表中勾选的车辆将同时显示在地图上。

2.2.9 如何修改密码

  • 点击页面右上角用户名称,在下拉菜单中选择“修改密码“。

2.2.10 忘记密码怎么办

  • 可在登录页面点击“忘记密码”链接重设密码。
  • 也可联系客服进行重置。

3.1 设备红灯双闪

  • 请检查SIM卡是否插好;
  • 若SIM卡已插好,请将设备内部开关拨至OFF后再次拨至ON。

3.2 设备异常离线

  • 请检查车辆当前位置的移动网络信号强度,若信号过弱,可能造成设备因无法通讯而离线。请尝试将车辆转移至GSM信号较强的区域,或联系客服协助处理。
  • 设备若置于金属材质的密闭空间会影响GPS信号接收,请移除金属遮挡物或更换安装位置。

3.3 首次使用定位比较慢

  • 首次使用时,请将定位器置于较空旷的区域开机,并等待3分钟再进行定位。

3.4 位置不准确或不更新

  • 如果设备位于室内(如车库、地下停车场),或位于屏蔽GPS信号的区域(如军区附近),均可能无法定位。请将车辆转移至GPS信号覆盖的区域。
  • GPS定位精度为5-50米,可能存在一定误差,仅作参考。

4.1 设备保修期为多久

  • 祺迹车管支持7天包退,15天包换,1年包修的三包服务。

4.2 如何返修设备

  • 在一年保修期内的设备,邮寄费用双方各自承担;
  • 超过一年保修期的设备,由用户承担。
  • 邮寄包裹内请附故障原因及配件清单的详细说明。

4.3 发现车辆被盗怎么办

  • 首先在网页或手机客户端登录自己的帐号,查看车辆所处的位置;
  • 立即拨打当地的110联系警察,协助警察找车;
  • 联系我们的客服寻求支援。